86.79%的投诉涉及到账号无故被封

　　该负责人告诉记者，玩家大规模的维权投诉，源于腾讯DNF封号事件。“截止3月26号中午11点，加入维权群组的人数达到10048人，目前人数仍在不断增加中。‘DNF维权’群组的玩家投诉内容包括账号被封、服务器卡、新年礼包、账号被盗、物品丢失无法找回或只能找回一些低级装备等，其中绝大部分是关于游戏账号被误封的投诉，群组里的讨论超过95%的话题是与账号被封有关。而从315TS投诉中心问题设置显示的数据来看，2010年地下城与勇士的投诉中，86.79%的投诉涉及账号无故被封。”

　　记者在调查中发现，315消费电子投诉网“DNF维权”是在2009年8月底由玩家自发创建的，群组的管理也大都由玩家负责，是DNF玩家讨论维权的一个集中地，因为该群组人气比较旺，已经成为DNF维权的主要阵地之一。

　　玩家维权投诉节节攀升

　　该负责人回顾之前发生的几次玩家大规模维权投诉事件时表示，玩家首次大规模的投诉发生在 09年8月份，DNF投诉量在历经短暂的回落后，因为封号问题再次爆增，为了让大家有个集中讨论维权问题的地方，让社会各界更好的了解DNF玩家的心声，有玩家在315家园创建了“DNF维权”群组。

　　09年9月份发生了第二次大规模的封号事件，玩家甘腾云在群组发了一个帖子《封号联名信，被封过的写上服务器，账号，角色名字联名上书，看看我们的力量》，得到了众多玩家的响应，截至到10年3月26日，已经有5400多位玩家跟帖联名上书。玩家在这次投诉中，除了反映被误封的情况外，还有较多的玩家反映08年被封一年的账号仍没得到解封或解封了再上线又被封永久了。

　　从09年9月份至今，针对《地下城与勇士》的投诉节节攀升。每月均会发生大规模的封号事件，其中1月份DNF的投诉中涉及封号的比例高达93.11％，2月份因春节礼包问题及服务器更新后卡机问题较多，再加上封号方面的投诉，投诉量达到近期的一个高峰，而封号比例有所下降，却还是占到82.71%。