腾讯无线事业部的无用功

Q-Service就是在一款可以同时在智能手机和功能手机上预装的客户端软件或中间件平台，它能实时与后台交互并提供服务。用户点击进入Q-Service、QQ客户端、QQ手机浏览器、QQ空间、QQ邮箱和QQ校友录等，腾讯全线产品都在里面。在当时，腾讯更多思考的是如何将这款Q-Service应用到功能手机上，像两年前曾经名噪一时的斯凯那样，为功能手机提供接近智能手机体验的中间件平台，在上面覆盖满腾讯的应用和服务。

腾讯无线部门在2010年上半年确实与有关部门沟通过用Q-Service植入和主导大量山寨手机一事，这也是它在当时的战略规划。但“洗白”山寨手机厂商的唯一办法是：将Q-Service服务内置，然后贴牌把它们都变成Q-Phone。这点最后被腾讯拒绝了。腾讯并不想在手机上贴牌做Q-Phone是千真万确的事，原因是它对控制硬件制造的成本与风险不自信，且不相信硬件能赚得高利润。腾讯在2010年8月曾召集大量位于深圳和上海的手机制造商和设计方案商，明确向它们宣称自己不涉足硬件制造、不贴牌，只是想推广Q-Service。

这里体现了两个问题：第一，腾讯对移动互联网的布局很大程度上建立在押注功能手机不会很快退潮的基础上，而当时的雷军已经意识到在Android和低价智能手机的崛起趋势后，开始秘密运营小米科技，准备从智能手机操作系统直接反向杀入硬件制造和品牌手机市场。第二，没做贴牌的Q-Phone可规避很多风险，但这也导致腾讯的移动互联网布局，迄今缺乏明确的整体感。

2009年开始，腾讯视手机浏览器为移动互联网的另一个入口，但这应该是一个在UCWeb崛起之后的跟随性项目。2008年开始，腾讯研究院启动手机浏览器预研发，2009年年初意识到UC浏览器的增长势头，决定毕其功于一役推出第一款手机浏览器。当时腾讯手机浏览器对一些移动广告联盟公司和客户端平台开发者来说都是除UC浏览器以外的新希望。深圳深讯和的一位高管当时对我说：“腾讯要做Q-Service中间件，其实QQ手机浏览器做好了就是一个最好的中间件。”

2011年，腾讯QQ手机浏览器迎来了一个小爆破，这与它直接守在广州UC浏览器和3G门户总部门口一对一的“挖人计划”不无关系，这是它市场份额增长最快的一年，甚至一度让UCWeb感到强大的压力。当然，其中也有一些颇受诟病的做法：比如将用UC浏览器登录QQ农场的用户强行降级。而且，QQ手机浏览器用户增长的一个背景是：腾讯每年为QQ浏览器花费了数亿元人民币做营销推广。

2012年起，由于微信的兴起，QQ手机浏览器的战略地位在腾讯内部变得没那么重要。此外，作为一款被认为具有“黏性”的战略级产品，QQ手机浏览器始终未取得过市场第一的份额，这与腾讯对一款黏性高成功产品的预期相距甚远。

这里还有一个八卦，是腾讯公关部门的同事在各家咨询机构发布手机浏览器报告前后紧急招呼媒体：写什么都行，就是别提QQ手机浏览器排第二的事。可见，这事多让人尴尬。

自从3Q大战之后，安全类产品就成为腾讯的战略重心之一，在移动平台上也不例外，核心目的是对付奇虎360。2010年3月，腾讯推出第一版手机安全助手到现在将近3年。如果将抗衡360手机安全产品看作腾讯移动安全产品的核心使命，腾讯安全管家显然离及格相去甚远。腾讯移动互联网事业群曾在2012年10月单方面宣布腾讯手机管家用户突破1亿，但无论是艾瑞、易观国际，还是国内任何一家第三方机构显示的数据都证实，2012年Q3全国的手机安全类客户端的用户总规模不足2亿，腾讯在任何一家的市场份额统计中都不超过20%。即便是市场份额超过60%的360，用户规模也仅突破1亿。

不过，腾讯手机管家在公司内部地位的尴尬与整个公司的战略有关。从2011年开始，腾讯与金山的关系骤然升温，甚至全面入股金山，这显然是另一场对抗奇虎360的战争。为此，腾讯甚至动用了很多自身的资源，如QQ客户端和新闻客户端上的资源和广告位大力推广另一家公司（金山）的手机安全产品。公司管理层战略的“劈腿”证明：在腾讯手机管家推广不利的情况下，腾讯并不在意扶持另一家的同类产品来对付它们的共同敌人。

以上大概是腾讯无线/移动互联网事业部过去2年一些手笔颇为豪迈，但却一一被证实是失利的项目。腾讯是一家典型以结果为导向的公司，尤其是在近两年的压力下，它对核心管理层的业绩表现和失误的容忍程度越来越低。因此，移动互联网事业群的再重组，一点也不新鲜。