国服魔兽世界登陆异常卡蓝条 网易运营遭诟病

11月2日，大量国服魔兽世界玩家在登录游戏时遇到链接异常，读取人物卡蓝条等问题，截止到发稿前，网易称已解决上述问题。但其解决时间与客服应对，让部分玩家感到不满。

卡蓝条情况

“响应速度太慢”

11月2日晚间11点左右，有玩家表示不能登入魔兽世界，遇到的问题与11月1日晚间类似，在读取游戏界面，显示读取进度的“蓝条”会在90%左右的位置卡住，之后将显示掉线。另外还有玩家遇到不能正常获取角色，登录界面显示无链接等问题。在11月2日晚，魔兽世界官网论坛前十的热门帖子内容均是报告和求助相关问题，超过上万用户发帖均在讨论相关情况。虽然发稿前，网易方面表示上述问题已解决，但经过两天才能完全解决问题的速度，玩家认为“响应速度太慢”。

热门贴均是相关问题

“机器语言恼人”

客服方面，也被用户诟病。有玩家在当晚致电魔兽客服，电话录音会直接提示玩家“如不能登录游戏请耐心等待，技术人员正在排除”;之后提示人工克服繁忙，不进入等待队列直接挂机。玩家称被挂机后，“有一种被抛弃的感觉，我想听人来给我解释一下是怎么回事，结果全是机器声，还被挂电话”。

超过1万4千条用户回复

“细节说明不够”

发稿前，网易方面已表示上述问题已经解决，并在官方论坛对仍然遇到链接问题的玩家进行指导，但是并无具体11月1日与2日出现的问题的原因，以及用户担心在卡蓝条的时候是否会扣点卡之类的细节问题，运营团队并未给出具体细节的回复。

服务器异常频繁体验下降

一位不愿暴露ID的玩家表示，自魔兽世界更新熊猫人以来，服务器都不是很稳定，特别在大量玩家围攻或等待野外Boss时，服务器容易整体掉线，出现不能正常获取人物列表的问题。该玩家具体举例称，在11月1日晚，2区月光林地服务器，他正在随机团队本中，而服务器刚好刷新野外Boss“炮舰”，通过世界频道他了解到大量玩家已开始击杀，随后自己掉线，之后经过大约10分钟后才能正常登录游戏。

而自熊猫人更新以来，服务器经常出现异常状况，也让游戏体验下降。

有业内人士指出，暴雪与网易方面希望通过“熊猫人”救市，但是运营作为游戏产品成功的基础，总出现问题让人感到忧心。