分析称微软错失良机 Surface注定失败

美国管理学家亚当·哈通(Adam Hartung)上周五发表评论文章称，微软最新推出的一系列产品实际上将加速该公司的衰落，Surface产品注定会失败，微软已经错过了移动市场的开发时机，而其对于其传统办公产品的过度投入已经超出了用户的需求。相反，哈通认为微软应大举投入xBox和Kinect，将自身定位为家庭和会议行业的领导者，打造一个不可替代的产品线。

以下为文章全文：

最近几大科技公司先后发布了一系列新产品，其中最为引人注目的要数科技界两大巨头苹果和微软。作为新兴的智能手机和平板电脑领导者，苹果刚刚推出了iPhone 5和iPad mini，而昔日的领导者微软则试图将新的平板电脑产品、操作系统和办公套件作为公司未来发展的引擎。

但微软这一举动似乎注定了要失败。

Surface似乎注定会失败

回顾智能手机的发展历程可以看出苹果是在人们对智能手机基本没有概念的时候创造了这个市场，但如今用户已经对智能手机和平板电脑应该具备怎样的功能有了自己的认识，对微软的产品也是这样。但这两种期望几乎是完全对立的。

但微软却在试图用一个新的产品来满足两种完全对立的期望，即该公司刚刚发布的Surface，这也注定了新产品最终失败的命运。

首先从初步的产品评测来看，几乎所有的专业评论人士都认为Surface不错，但没有到令人为之兴奋的地步。Surface与iOS和Android产品有很大的不同，但比这两种系统并无太多的优越之处，也没有在业界引发太大的热情。

对普通用户的测试显示，他们的体验并不太好，尤其是他们知道这是微软产品的时候。普通用户接受苹果的产品也经历了一个过程，微软之前的产品也是如此。但用户可能因此产生困惑，既然已经适应了现有的iOS和Android界面，还有老的微软系统，为什么还要自找麻烦去学习第三种界面？

对于那些期待能够在平板电脑上使用传统办公产品的用户来说，这些办公产品与之前的并不一样，不管是从感觉还是从功能上来说。实际上，真的需要使用office套装的时候，你会使用平板电脑还是笔记本？Surface的发布也使得人们重新思考这个问题，并且开始意识到他们可能曾经说过想要这样一个平板电脑，但回头看看对于他们来说这个需求似乎并没有如此迫切。

从Surface本身来说，新的Win8系统不支持很多基于原有Windows版本的专业应用。这些开发者现在不得不重新开发应用，但仍有很多无法在Surface处理器上运行。

许多人认为Surface将获得企业用户的欢迎，但他们将面临两个问题。第一，用户需要学习一个新的界面，如果他们已经拥有了Galaxy平板或iPad，现在他们又不得不再带上一个电子设备并且学习怎样使用。显然无论是员工还是高管，这都是他们不愿看到的。第二，并不是所有的应用都能够轻易地转移到新的平台上，需要IT部门付出许多时间和金钱，而公司的高管又会问，为什么不能把这些时间和投资用在我的iPad上？

因此，这样一个已经错过了市场先机的产品并没有太多的新意。微软已经错过了最佳时机。虽然耗费了数十亿美元，但只是新瓶装旧酒而已。

微软已经错失最佳时机

大家都知道PC销售在走下坡路。在这时候发布这些新产品可能只会加速PC销售的下滑。回顾微软一系列操作系统的推广历程可以看出，用户从一个旧的操作系统转向新系统是非常不情愿并且缓慢的，Vista、Microsoft 7和Office 2010都是如此。至今仍有相当一部分用户仍在使用XP甚至是Office XP (Office 2003)。这些新产品可能会让用户觉得，与其花费如此多的时间和精力来更新系统还不如换个产品。

微软正在遭遇克里斯滕森(Clayton Christensen)所讨论的硅谷公司经典问题。长期以来为了维护办公市场统治地位，微软在用户PC和办公软件需求上过度投资，没有像苹果一样专注于开发新的解决方案。过去十年来微软一直在孜孜不倦地投入大量资金满足用户对其基本产品的需求，他们甚至自己都不敢承认，现在绝大多数人已经不需要再升级到新的spreadsheet或者word应用了，也不需要再给他们的笔记本装一个新的操作系统。

家庭和会议市场才是未来

实际上微软并不需要这样做。很多年前，微软开始大笔投资xBox，尽管投资者曾经抱怨这一产品最初的开发成本，但xBox已经和Kinect成为家庭娱乐市场的领导者。相比之下，微软上周发布的这些新产品就没有太大的意义了。

微软的新产品并不能阻止人们转向移动设备。

长期来看，还有一块更大的市场可以开发。那些散布在家庭、酒吧、火车站、大堂以及许多地方的监控器和显示器未来将扮演怎样的角色呢？从娱乐活动、科研到游戏这其中应用到的监控器和显示器，谁又能控制其接入呢？由于xBox可以通过任何地方的监控器或显示器上网，未来平板电脑和智能手机可能会很快消亡或发生重大的演变？

但由于微软CEO鲍尔默决意推广围绕Window8的垂死产品线，上周一切围绕xBox Live和音乐应用的讨论都被抢了风头。这是非常不明智的做法，微软应该炒了鲍尔默。

微软应该将主要资金和精力放在新产品的开发上，抓住下一个市场转型的机遇。其中xBox和Kinect产品应该被视为能够真正改变未来的产品，微软应该将自身重新定位为家庭和会议行业的领导者，在这样一个联系日益紧密的世界开发一条不可替代的产品线。