页游用户流失现象惨重 进入精耕时代

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互联网消费中心近期发布《2011年中国网络游戏黏着度及游戏寿命调查报告》，该报告对2011年中国页游用户放弃某一款游戏的诸多原因进行了调查总结。大约65%的玩家放弃一款页游的原因是“找不到新鲜东西，厌倦了”；44%的玩家是因为对游戏本身的内容不感兴趣；RMB玩家与非RMB玩家在游戏中所享受待遇差距太大影响游戏平衡导致了约37%的玩家放弃一款页游；其它的诸如服务器经常掉线、 盗号问题、游戏外挂以及玩家作弊、玩家互爆粗口问题、任务安排不合理等因素也是造成玩家纷纷流失的常见因素。相关链接>>ARPU高企 页游商提高服务质量迫在眉睫

2011年中国网络游戏黏着度及游戏寿命调查报告

纵观眼下的页游市场乱象丛生，其中十分突出的问题是页游的生命周期逐渐缩短，根据互联网消费中心近期发布的《2011年中国网页游戏对单个用户寿命》这份报告可以看出约73%的页游玩家对同一款的游戏忠诚期不超过3个月，并且随着时间的增长同一款的页游玩家呈急剧下滑。玩家很容易流失的一个原因是游戏的可玩性不够强，也不够深入，玩家很快就能体验到游戏的全部内容，然后游戏却没有及时更新和增加新的内容，因此如何提高游戏的可玩性如何降低用户流失率提高游戏黏性便摆在页游商的面前。

2011年中国网页游戏对单个用户寿命调查报告

页游运营平台 “拉新”还是“稳旧”

页游如同其他游戏一样，绝大多数玩家玩一款游戏玩的久了会产生厌烦情绪。国内众多页游运营平台大纷纷推新游与开新服运营商们的思路很简单，既然玩家容易失去新鲜感，那就不断提供新游戏给他们玩。首先，在某款游戏取得成功之后，往往一窝蜂地涌现出大量同质化新游；与之对比，开新服更为粗暴。当某个服务器的游戏局面处于平衡或者低谷，运营商就会将其与其它服务器合并，甚至干脆关掉这个服务器，另外开一个新服。于是原有的平衡被打破，玩家间又开始新一轮的竞争，但随之而去的，是已经投入时间、金钱精力的老玩家的心。这两种模式均建立在透支玩家信心的基础之上，长远看来，对页游产业会产生严重的伤害。 

页游市场同质化严重

也有部分页游运营平台已经认识到页游需要精耕细作，留住老玩家才是页游发展的长远之道，并且将这一理念贯彻到日常工作当中。认识到这点之后他们不再追求广种薄收而是更加珍惜现有的用户群体，提高运营的服务质量，并重视每个玩家在游戏中所遇到的问题，靠服务塑造平台的良好形象。提高服务质量的“稳旧”势必能够在留住大量老玩家的同时吸引更多的玩家。

降低用户流失率 开发商唱主角

通过《2011年中国网络游戏黏着度及游戏寿命调查报告》这个报告我们可以看出，玩家之所以不再选择这款游戏有三个主要原因，首先是开发商没有及时跟新游戏内容，其次是最初的游戏策划没有做充分的市场调研导致游戏内容无法吸引广大玩家；再者就是对游戏收费的设定不合理。这三者均是游戏开发商的工作做得不够完善。

对于开发商如何对页游进行精耕细作，小编认为首先应合理估计并设定单款页游的ARPU，ARPU过高无异于杀鸡取卵，是目光短浅的表现。页游中过高的收费大大降低了该款页游的可及性。一款成熟的页游必定是建立在成熟可行的收费机制上面的。值得一提的是目前行业内出现了“微支付”这一收费方式，既能给商家带来不菲收入也不会让玩家产生抵触情绪。其次是专注，一个专业的游戏开发团队只针对一款游戏与同时负责多款游戏所带来的效果是完全不能箱体并论的，正如眼下火爆全球的网游《英雄联盟》，这款是Riot目前唯一的一款游戏，他们专注于该款游戏的每一个细节才会有它现在的成功。另外一个不得不提的关键点是细节，小到游戏的登录音乐与登录界面或者某个人物的皮肤与动作，如果细节做到尽善尽美，相信即便没有超多新意的页游也能留住大量玩家的心。

火爆全球的《英雄联盟》

页游经过近几年的发展已经逐渐壮大，在游戏行业中逐渐占主导，但是大量同质化页游以及运营商的粗放经营使得页游的生命周期越来越短。小编认为将来的页游市场将是精品页游的市场，专注与打造精品页游的商家在未来的页游竞争中将获得更大的空间。对于开发商而言，应当努力去在游戏的内容上做深度开发和精耕细作，拿出更多有创意和耐玩的内容来；而对于运营商来讲，应当合理把握开服节奏以及组织相应活动去调动用户积极性。

编辑：陈洋