LOL建30人团队为解决游戏玩家粗口问题

《英雄联盟》(League of Legends)是Riot旗下的一款MOBA网游。这款游戏虽然火遍全球，但这家公司却一直为这款游戏“差劲的社区环境”的恶名而感到挠头。为了解决这一问题，这家公司正在采取科学的方法将玩家的不良行为赶紧杀绝。

Riot游戏公司大约在六个月前成立了名为“团队玩家行为”的工作团队，其主要任务是减少游戏内玩家的各种不良行为，包括口头辱骂、对他人恶语相 加，以及消极性对话等等。这一团队由30名开发人员组成，其中一些成员还拥有PHD学位，他们利用统计数据、认知神经科学和人为因素心理学的科学手段，来 解决游戏中社区环境中充斥着的各种玩家行为问题。《英雄联盟》社交系统首席设计师Jeffrey Lin说：“尽管无论我们怎么做，也都不能达到让《英雄联盟》社区中永不存在不良行为的层次。但是我们正在找寻相对应的策略，来应对各种可能会出现的不良 行为。我们在想，该如何保护玩家免遭骚扰？该如何减少不良行为发生的次数？”

为了解决游戏中玩家不良行为的问题，Riot可谓煞费苦心，采取了各种手段，包括之前所开放的荣誉系统，以及开放允许玩家关闭聊天对话框的功能。另 外，该公司放出玩家裁决系统(议事大厅)也颇见成效，Jeffrey Lin还引证了一位10岁英雄联盟小玩家给予该系统积极反馈的例子。

这位小玩家说：“我在反馈中对开发团队说，‘你们看到你们对人们的生活所做出的改变了吗？你们的作为不仅仅是关于这款游戏，而且还在极大地影响着游戏中的玩家。’”