网吧调查报告：玩家增多 女网民在减少

移动网民的增多，逐渐改变了网吧网民的格局，例如玩游戏的网民将会占更大的比例，上网聊天的网民数量在减少。

天下网盟2012年的调查显示，网吧网民的消费习惯发生了细微的变化，女网民数量在减少，游戏玩家的比例在提升，网民对网吧的整体要求更高……，详情请看以下天下网盟2012年网吧网民上网及消费习惯调查报告。

■ 调查简介：

调查方式：线上问卷调查

调查时间：2012/12/26至2013/2/15

调查对象：网吧网民

调查目的：了解网吧行业发展概况，以及在网吧行业中游戏、硬件、软件的使用情况

有效问卷：8581份

■ 调查合作：

活动协办：天下通、天下加油站、网维大师、易乐游、i8一点通

活动支持：技嘉科技、飞鱼星

媒体支持： 中国网吧在线、西安网吧在线、飞渡技术论坛、TG-NET、华夏网管技术联盟、网吧营销大师

■ 部分调查结果：

网吧网民首选视频网站：优酷网

网吧网民首选聊天工具：腾讯QQ

网吧网民首选购物网站：淘宝网

网吧网民基本情况调查

1、网吧女网民的比例在减少

网吧男女网民所占比例

上图的数据显示，网吧女网民的比例在缩小，男网民的比例在提升，这一变化是因网民消费习惯改变而出现的。随着手机成为第一大上网终端，主要以聊天交友为目的的女网民必定会减少去网吧的频率，而改用手机上网。

2、多数网吧网民年龄在24-33岁之间

网吧网民主要所处年龄段

年轻一族一直是网吧顾客的主力，其中又以24岁至33岁之间的网民为主。从调查的情况来看，2012年24-28岁的网吧网民数量提升幅度较大。这类网民一般刚踏入社会工作，属于基层工作者，有一定的经济基础，热爱网络与游戏。天下网盟建议网吧业主们必须针对这类网民进行必要的营销活动，以便留住老顾客、吸引新顾客，提升上座率。

3、超过八成网吧网民学历在高中以上

4、基层职工、企业白领成为网吧网民主要群体

网吧网民的职业

调查显示，基层职工、企业白领、自由职业者成为网吧网民的主要群体。这三种类型的人群通常会有固定的工作，工作时间到网吧消费的机率较少，多数会于晚上或节假日到网吧上网。在这种情况下，普遍网吧在晚上以及节假日的上座率更高。

网吧网民的职业决定了他们的收入水平。调查显示，接近七成的网吧网民收入在1500至5000元之间。

1、网民到网吧消费更看重网吧的气氛

随着电脑、宽带网络在家庭的普及以及性能的提升，以往因网速慢或是没有电脑、宽带等原因而去网吧消费的网民在减少。网吧网民喜欢游戏，喜欢三五成群地和朋友一起到网吧肆无忌惮地玩游戏，于是网吧自由的上网环境以及良好的游戏对战气氛便吸引了他们前来消费。

网民到网吧消费的主要目的

毫无疑问，玩游戏仍然是大多数网民到网吧消费的主要目的，其次就是看电影与听音乐等休闲娱乐活动。

2、网民每次到网吧消费的时间更长

网民一般到网吧消费的时长

2012年网民到网吧消费的时长一般在1-4小时之间，对比2011年的数据，其中上网时长在2-4小时的网民数量同比有所增长，上网时长为4-6小时的网民所占比例同比增幅约2%。

近年来，高学历的网吧顾客所占比例在不断提升，其中大专或本科学历的顾客所占比例超过五成。随着网吧顾客高学历化趋势的出现，网民对网吧的环境、上网速度、硬件配置等也必将提出更高的要求。

3、网速与环境更优的网吧是网民的首选

网民选择网吧首要考虑的因素

网民在选择网吧时考虑的因素依次为上网速度、网吧环境、机器配置、网吧气氛、上网价格、服务质量、路途远近。其中，将网吧环境列为首要考虑因素的网民数量近年来持续增加。

4、禁烟令确实对网吧造成一定的影响

网民是否因禁烟令减少去网吧的次数

公共场所禁烟令实施后，对网吧里的烟民确实造成一定的影响。有7.92%的网民表示大幅减少了到网吧上网的次数。当然，如果网吧设置了吸烟区，那么可将禁烟令的影响降至最低。

5、网民在网吧内的消费以副食品为主

除上网外，网民在网吧里的消费

除上网外，网民在网吧的消费以副食品为主，诸如饮料、零食等，其中饮料占了所有消费项目的大头，比例达到37.39%，其次是零食。

6、网民最喜欢网吧的充值优惠活动

网民最喜欢网吧举办的活动

网吧每年都会举办各式各样的活动，其中包括充值优惠、竞技比赛、节日活动、游戏体验等。在这些活动中，充值赠送或优惠活动无疑是最受欢迎的，特别是对于经常去网吧上网的网民，这类活动能为他们省下不少的费用。

1、网民认为网吧最需要改善上网环境与服务质量

网民认为现时网吧需要改善的地方

上网环境一直是网吧的诟病，不少网吧里面空气质量差、地面或桌面肮脏，这些因素都会让网民取消到这里上网的想法。另外，网吧的服务质量也通常被顾客投诉，员工对顾客爱理不理的样子让顾客相当的无奈，或者下次他们就会选择到服务更好的网吧上网了。

天下网盟认为，未来上网速度、硬件配置已经能够满足绝大部分消费者的需要，网吧要提升竞争力，就必须改善上网环境与服务质量，这才是经营网吧的取胜之道。

2、三成网民讨厌网吧电脑里的所有广告

网民最反感的广告类型

近年来，网吧客户机内充斥着各类型的广告，如IE弹窗广告、首页广告、桌面图片广告等，这些广告对大部分网民造成困扰，也影响了网吧的生意。在各类型的广告中，网民最讨厌的是IE导航栏弹出式广告，其次是软件窗口上的广告。另外，有32.67%的网民对网吧客户机内所有广告都持抗拒态度。

网民游戏使用调查

1、网吧网民最喜欢电子竞技类游戏

网吧网民最常玩的游戏

在各类型的游戏中，网民最常玩的游戏依次是电子竞技、角色扮演、休闲游戏以及网页类游戏。其中电子竞技游戏以42.57%的支持率，成为网吧网民首选的游戏类型。

2、情节是网民选择游戏的首要考虑因素

网吧网民选择游戏的标准

调查显示，一款游戏是否能够得到网民的青睐，首先要看游戏的情节以及画面是否能第一时间吸引玩家的目光，其次就是游戏玩家的数量。

3、超过三成网吧网民首选在网吧里充值游戏

网吧网民充值游戏的主要方式

就游戏点卡的销售价格而言，点卡商城的价格要比网吧低，但价格差距很少，原因是点卡的利润并不高。对于经常到网吧玩游戏的网民而方，为了方便，他们更愿意在网吧直接充值点卡。如果是拥有网银的用户，而且经常在家里玩游戏的话，他们则多数会选择在点卡商城或游戏官网上充值。

网民互联网行为调查

1、网吧网民首选聊天工具：腾讯QQ

网吧网民最常用的聊天工具

数据显示，腾讯QQ以75.20%的得票率遥遥领先于其他对手，成为网吧网民首选的聊天工具。腾讯微信自2011年1月推出后，借助腾讯QQ在用户数量上的优势，以强劲的势头迅速发展，现时仅次于腾讯QQ，成为网民网络聊天的第二选择。

2、网吧网民首选视频网站：优酷

网吧网民最喜欢的视频网站

调查显示，优酷网2012年以43.56%的得票率成为网吧网民首选的视频网站。奇艺网的得票率大幅上扬，同比增长12.52%，超越土豆，排名第二。

3、网吧网民首选购物网站：淘宝网

网吧网民最常逛的购物网站

淘宝网在2012年依然是网民们首选的购物网站，但受到多家网络商城的冲击后，其支持率同比有所下降，由2011年的76.98%降至63.24%。京东商城排名第二，支持率同比大幅度提升，达到16.84%。