EA:首日流失70%玩家 如何拯救你的用户

德克表示，免费游戏在用户开始体验的最初24小时内，新用户的流失率为70%，不仅如此，大多数游戏在此后的七天内还仍将失去它们15%的新加入用户。他解释说，在游戏正式发行以后，用户会趁着一切都还是免费的时候，迅速地涌入游戏，然后离开，因为这时候他们还未对这款游戏投入过多的时间，又或者是任何的货币支出。“而开发者们需要的，就是让他们最游戏做出长期的投入。”

德克用人们看电视的现象作为一个例子加以解释。“如果这一个电视台的节目不能在最初的几秒钟之内抓住观众的注意力，那么观众就会转换到下一个频道，因为这样并不需要收费。对于免费游戏也是一样，从一款游戏转移到另一款游戏的过程十分简单。”德克表示尽管对于这个问题的解决并没有什么绝对的高招或者完美的方案，但游戏开发者们还是可以通过自身的一些努力来提升游戏的玩家保留率，并扩张它们的用户基础。

开发者们首先要开发出一款非常棒的产品。“如果你没有一款非常不错的游戏，那么还是重新开始好了。”德克同时建议说，如果一款免费游戏中有他们的好友也在玩，那么用户们通常都会在游戏中继续停留。“他们留下了，因为游戏里有他们的好友在这里。”他解释说，“如果有一个玩家们在现实中的好友也在玩同样的游戏，那么这名玩家长期玩这款游戏的可能性就会提升六倍之多，因为玩家们希望可以和他的好友一起讨论游戏，与他们保持融洽的关系。因此如果你正在制作一款免费游戏，那么确保它可以通过一种有趣的方式吸引人们的好友加入其中。”

“冷开场”同样也是一件帮助游戏开发者们在一开始就将用户留在游戏中非常有用的工具。德克用詹姆斯·邦德的电影当做例子进行解释，在电影《007：大破量子危机》中，在片头开始后不久就直接转入了动作场面，这是因为电影在一开始就想让观众们了解到，他们可以在这部电影中期待看到什么样的内容。

德克还补充谈到了一些需要人们耗费一段时间才可以进入其中的游戏，解释说那些细节太过繁琐的背景故事并不能在最初的几分钟内吸引到玩家，并让他们产生兴趣。“我见到过许多这样的游戏，它们承诺玩家，将会揭开整个背景故事——事实上，人们对这些背景故事的兴趣不过只有几分钟而已。”

“如果这是一款解谜游戏，那么就直接立刻地将谜题呈现给玩家。你必须迅速地给玩家提供娱乐体验，不然他们就要离开你的游戏了。”